GoPro 蛾物故割れた
皆さんこんにちはああああああああああああああああああ！！１１
実は先月にGoProが壊れました。HERO9です。特に落下や水没させただのとかそういう落ち度のようなものはありません。3年で寿命が来ただけのお話のようです。ドラレコ代わりに使っていたので、最近の酷暑環境で傷んだのかもしれません。HERO7と使い分けもしていたので、使用時間は500～1,000時間程度かと思います。
入手価格は4万円くらい？よく覚えてませんが、サブスク込みの買い物でした。それに加え、車載準備のコストを考えると、ざっくり5万円。稼働時間が1,000時間と見た場合、1時間当たりのコストは￥50ですね。3年で故障はチト早い気がします。HERO7がまだ生きているのですぐに困ることも無いですが、新しいアクションカムを購入する必要が出てきましたよ。
GoProが凄い進化を遂げたりしない限り、HERO9は6～7年は使う使うつもりでしたので、3年故障はかなりの痛手です。GoProの進化の方は残念ながら新規購入したくなるほどでは無く、魅力に乏しいのが現実です。
そうなると、次は何を購入するのかが問題になってきます。基本的に型落ちはナシとすると、出たばかりのHERO12かDJIのOsmo Action 4が候補になります。ただ、両機とも価格が6万はしんどすぎる・・・
サブスクを継続してきたユーザーがクーポンを適用させると4万円以下でHERO12が入手できるタイミングがあったようです。残念ながら自分はサブスクは初回更新時に解約したので、HERO12を買う場合は6万円以上の負担が発生します。Osmo Action 4も少し安価ではありますが、6万円程度の出費は覚悟せねばなりません。
今すぐ購入するかどうかはわかりませんが、どちらを購入するか選んでおく必要はあります。正直、甲乙つけがたいですね。GoProが停滞している間にDJIがかなり追い上げてきた印象です。YouTubeの検証動画をいくつか見た限りでは、ほぼ互角と言ったところ。
Mikasuチャンネルは頼りになるぜ
やはり実際にバイクで運用しているレビュワーの動画は良いですね。GoProを取り上げているガジェット好きのレビュワーは、それiPhoneで済むだろ？と言うような状況で検証評価しているので、まったくあてにならないこともしばしば。
Action 4は夜間撮影の場合はHERO12よりかなり良くなっているわけですが、評価10点が20点になったところで実用性はほとんどないでしょう。現状では夜間性能は捨てると考えると、晴天時の能力はHERO12が少しだけ上なので、総合能力はAction 4が勝ち、実際の運用上ではHERO12が勝ちと判断しました。
しかし、ヘルメットマウントして、トーク収録したりするような使い方の、いわゆるモトブロガーであればAction 4を選ぶのもアリでしょうね。絶賛しているモトブロガーもいるようです。
自分は車体固定でトーク収録しないのでHERO12に軍配です。とは言えども、実はまだどちらを買うのかは決めておりません。これは次の項目のお話の流れ次第なのですよ・・・
GoPro サブスク交換申請するでな 2023年10月
新しいアクションカムを買う金が無いと嘆く前にすることがあります。そうです、GoProのサブスク加入者であれば本体交換制度が使えるのです。詳しいシステムの紹介は省きます。ざっくり言えば、サブスク加入者であれば2回まで所定の手数料を支払うことにより本体が交換できる制度です。
さて、自分の場合は本体購入の割引目当てで加入したサブスクなので、更新はしておらず、カメラ故障時点で未加入状態になっています。
そこで、交換サービスを利用すべく、サブスクに再加入しました。年額￥6,000の自動更新システムです。
サブスク交換申請前に準備した物
まず、GoProのアカウント情報からGoPrpカメラの端末情報を登録しておきました。アカウントに端末のシリアル番号を紐づけしたわけです。
購入を証明できる物の画像
GoProのシリアル番号を撮影した画像
GoProの故障状態のわかる動画を撮影
チャットサポートを進めて行くと、アップロードページが案内されるのでそこでアップロードします。アップロード可能な物は画像と動画リンクだけです。アップロード容量は合計25MB制限があります。
「ファイルの選択」を押すとファイル選択ウインドウが開きます。ここで注意しなければならないことは、動画はアップロードできません。別のサービスを使って動画ファイルをアップロードし、公開設定した上で、その動画ファイルのリンクを「ファイル共有 URL」に入力します。自分の場合はGoogleドライブに動画をアップロードし、リンクのみの限定公開状態にしてから動画のURLを貼り付けました。
チャットサポートで要求される項目を準備しておく
はい、いいえ、で返答できる質問がいくつかされますが、それ以外での質問に準備しておくと円滑にサポートが受けられるでしょう。
・住所、氏名、郵便番号、連絡先電話番号、GoProシリアルナンバー、メールアドレス、故障状況の説明、いつ壊れたのか？、購入場所及び日時など。
準備はこんな感じでOK。GoProのサポートページからcontactでチャットサポートを選択します。電話対応も選べる模様。電話は2時間待ち表示でした。
平日真昼間、チャットサポートは 待ち時間4分 順番待ち1名 表示でした。
ここからチャットでやりとりするわけですが、ネットで先例がいくつか紹介されている事例と少し違う展開でした。基本的には質問に答えるだけです。特に嘘をついたりごまかす必要はありません。
色々やりとりをしたあと、交換代金の説明があります。「HERO9は手数料99ドルですがよろしいでしょうか？」みたいな感じです。
ネット上では無料と言う話もありましたが、ケースバイケースでしょうから、無料には最初から期待していません。手数料99ドルはサブスクのページに書いてあるので、99ドルは覚悟の上です。99ドルで復活するのなら安いもんよ。円安なので￥15,000か・・・
無料に期待はしていませんとは言いましたが、次に買うアクションカムの選定材料にはさせていただきますね。 これはAction 4を買うことになりそうだな！HAHAHA
価格面でこちらが了承すると、アップロードページを案内され、画像や動画のアップロードを要求されます。色々アップロードしている間にチャットが閉じられていました。
伝えるべきことは全て伝えていますのでここで各種書類のメール待ちになるはずです。メールを待っている間にこの記事を執筆していたところ電話が鳴りました。GoProからです。チャットサポートで終わった気でいたので、めんどうだなぁーと言うのが正直なところ。
電話に出たところ、英語で男性の録音音声らしきボイスが流れました。通常でしたら即切ですよこれは。そのあと少し様子見で待機していたところ、外国人女性が登場しやり取り開始です。
アジア系訛りがあって、ギリギリやり取りできる会話能力でした。対面よりも電話の方が意思疎通の難易度は高くなると思うので、こちらの発言は簡潔にし、相手の会話を少し待ってあげる必要がありました。短気な客が怒り出すパターンがあるかもしれません。
電話ではチャットでやりとりしたことの確認が主だった内容です。その他には、「本来手数料が必要なところが、今回は特別に無料でOKです。」と言うようなことを言われました。「送料も無料なので、あなたの財布からは1円も出す必要がありません。」とも。
アメリカ流サプライズ演出のおもてなしを感じました。非常にうれしいですが、「送料も無料なので、あなたの財布からは1円も出す必要がありません。」みたいな複雑な言い回しを、片言で頑張って喋っているのが強く印象に残りました。
それから、満足度アンケート送るので今から答えてくださいとのこと。メール受信して回答後、相手が確認して電話終了です。
電話番号は入力しましたが、電話が来るとは思っていなかったので不意打ち食らった気分です。その後に受信したメールがこちら。
まぁ、何にせよお金が節約できたので良かったです。まだ、返送作業には未着手ですが、恐らく滞りなく進むと思います。トラブルがあったら続報の記事にしたいと思います。次買うのはHERO12に決定。
2023.10.19 追記
交換品が無事到着しましたので追記します。サポートとのやり取りを終え、伝票類を印刷し、荷造りを済ませ、集荷依頼をしたのが2日後の昼です。集荷依頼からの流れを書きます。
1日目 UPSに集荷依頼
2日目 提携業者が集荷
4日目 都内UPS着
6日目 シンガポール着
11日目 故障品引き取り完了、交換品出荷準備中メール受信
14日目 交換品到着
UPSに集荷依頼の電話をしてからちょうど2週間で交換品が届きました。
いやー新品は良いですねー。何となく動作がキビキビしている気がします。バッテリーの開閉フタが最大開度で固定できるようになっていました。これ以前はできなかった気がしますが、マイナーチェンジしたのかな？それとも自分が気が付かなかっただけかも。
おわり
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